Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Alexander Reiterer (PALOOX)

​(Stand: November 2025)

​​

Geltungsbereich, Anbieter und Vertragsabschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen von Alexander Reiterer (PALOOX) (im Folgenden "Verkäufer" genannt), die über den Online-Shop (www.paloox.at) oder sonstige Fernkommunikationsmittel abgeschlossen werden. Der Kunde kann sowohl Verbraucher (B2C) als auch Unternehmer (B2B) sein. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer hat diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Der Vertrag kommt erst durch die Annahme des Verkäufers, welche durch Zusendung einer Auftragsbestätigung/Rechnung oder durch die Auslieferung der Ware erfolgt, zustande.

​

 

Preise, Zahlung und Verzug

Alle Preise sind Endpreise. Die Preise sind exklusive der im Bestellprozess gesondert ausgewiesenen Versandkosten. Die Fertigung und Auslieferung der Aufträge erfolgt ausschließlich nach vollständigem Zahlungseingang. Die Zahlung kann per Vorkasse (Überweisung), Handkasse, Kreditkarte oder Bankomatkarte erfolgen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinssätze (4% p.a. für Verbraucher, 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz für Unternehmer). Der Verkäufer ist berechtigt, die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Mahn- und Inkassospesen geltend zu machen.

​

 

Anfertigung, Individuelle Produkte und Urheberrecht

Der Verkäufer fertigt personalisierte, individuelle Produkte nach den Spezifikationen und mit den Inhalten (Daten, Fotos, Grafiken, Bilder) des Kunden an. Der Kunde versichert, dass er für die beigestellten Inhalte die notwendigen Rechte besitzt und diese keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) verletzen. Der Kunde stellt den Verkäufer von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Verletzung von Rechten Dritter durch die vom Kunden bereitgestellten Inhalte ergeben. Unwesentliche oder geringfügige Mängel oder Abweichungen an Material, Farbe oder Abmessungen, die produktionsbedingt und handelsüblich sind, stellen keinen Mangel dar und können nicht reklamiert werden. Die normale Produktionszeit beträgt in der Regel 2 bis 7 Werktage. Layouts, Grafiken und Ideen, welche durch den Verkäufer erstellt wurden, sind dessen Eigentum und dürfen nur mit schriftlicher Zustimmung des Verkäufers an Dritte weitergegeben, vervielfältigt oder bearbeitet werden. Der Verkäufer behält sich vor, fertige Produkte, einschließlich Bilder und Namen, nach vorheriger Absprache und Einholung der Einwilligung des Kunden zu fotografieren und für Werbezwecke zu verwenden.

​

 

Lieferung und Gefahrenübergang

Die Lieferfrist beträgt nach vollständigem Zahlungseingang im Inland 2 bis 10 Werktage, in andere EU-Länder 1 bis 3 Wochen. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse per Post. Bezüglich des Gefahrenübergangs wird unterschieden: Bei Verbrauchern geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware auf den Kunden über, sobald die Ware an das Versandunternehmen abgeliefert wird. Bei Unternehmern geht die Gefahr auch mit der Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen im Eigentum von Alexander Reiterer (PALOOX) (Eigentumsvorbehalt).​

 

Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei Unternehmern hat die Mängelrüge unverzüglich nach Empfang der Ware schriftlich zu erfolgen, und die Gewährleistung erfolgt primär durch Verbesserung oder Austausch. Für alle Kunden gilt, dass die Gewährleistung nicht für Mängel gilt, die durch unsachgemäße Behandlung oder normale Abnutzung entstehen.

​

Wichtiger Hinweis für Unternehmerkunden (B2B):

Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware – insbesondere im Hinblick auf Menge, Beschaffenheit und Qualität (z.B. Gravur, Farbe, Funktion) – unverzüglich nach Erhalt zu prüfen.

Mängel oder Falschlieferungen müssen dem Verkäufer spätestens binnen 7 Werktagen nach Übergabe der Ware schriftlich (E-Mail ausreichend) und detailliert mitgeteilt werden.

Unterlässt der Käufer die rechtzeitige Rüge, gilt die Ware als genehmigt. Gewährleistungsansprüche und Ansprüche auf Schadenersatz wegen der Mängel sind in diesem Fall ausgeschlossen, soweit es sich nicht um Mängel handelt, die bei der Prüfung nicht erkennbar waren (versteckte Mängel).

​

Widerrufsrecht für Verbraucher

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht kein Widerrufsrecht für Verträge über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (personalisierte Produkte). Da die Produkte von Alexander Reiterer (PALOOX) individuell und personalisiert hergestellt werden, besteht in der Regel kein Widerrufsrecht. Soweit ausnahmsweise nicht personalisierte Ware geliefert wird, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall der Käufer. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular sind im Anhang dieser AGB abgedruckt.​

 

Datenschutz, Haftung und Gerichtsstand

Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten (Name, Adresse, Bestelldaten) zum Zweck der Vertragserfüllung und gesetzlicher Pflichten (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Details hierzu entnehmen Sie bitte der gesonderten Datenschutzerklärung. Die Haftung des Verkäufers ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt; die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist (außer bei Personenschäden) ausgeschlossen. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht. Als Gerichtsstand wird für Unternehmer das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Verkäufers vereinbart. Bei Klagen gegen Verbraucher gilt der Gerichtsstand des Wohnsitzes, gewöhnlichen Aufenthalts oder des Ortes der Beschäftigung des Verbrauchers. Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die OS-Plattform der EU zu richten.

​

Widerrufsbelehrung und -formular

(Gilt nur für ausnahmsweise gelieferte, nicht personalisierte Ware)

​​

1. Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alexander Reiterer (PALOOX), Albrecht Dürer-Gasse 17/7, 8430 Leibnitz, E-Mail: paloox@gmx.at, Tel: +43 699 11 33 91 70) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

​​

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Albrecht Dürer-Gasse 17/7, 8430 Leibnitz zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

​

 

2. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An: Alexander Reiterer (PALOOX), Albrecht Dürer-Gasse 17/7, 8430 Leibnitz E-Mail: paloox@gmx.at

​

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum